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日前總部位于加拿大安大略省多倫多的商業(yè)不動產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)高力公司(Colliers International)發(fā)布之「2018年零售業(yè)成功趨勢」(Retail Trends Shaping Success For 2018)報告指出，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，加拿大零售業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)展與美國相同，新開店數(shù)量大于關(guān)閉店面數(shù)量。回顧2017年零售業(yè)變化多端，零售商非常努力改善和嘗試新零售方式，并提升消費(fèi)者在零售店的消費(fèi)體驗，以吸引店內(nèi)客戶流量。
另報告分析，現(xiàn)代人對親身體驗需求越來越高，雖然很多人熱衷網(wǎng)上購物，但實體零售店內(nèi)親眼目睹和對商品親手觸摸體驗，這是完全不同體驗和經(jīng)歷，因此，2018年購買者對于親身體驗需求，對零售品牌、實體店都是非常好的鼓舞，藉著策劃各種店內(nèi)活動將消費(fèi)者吸引到店內(nèi)，體驗式消費(fèi)正在改變著零售業(yè)商業(yè)模式(Business Model)和商業(yè)運(yùn)作思維 (Business Mindset)。
因此，2018年加拿大零售業(yè)將有四大趨勢值得關(guān)注。
趨勢一：數(shù)位技術(shù)更多地走入實體店
目前大型零售商已紛紛採用數(shù)位技術(shù)來管理庫存、定價和與顧客互動等，Home Depot已將客戶電郵與信用卡綁在一起，使煺貨變得簡單便捷，也使重新購買變得更容易。IKEA實景家具App，甚至讓沒有想要買家具的人都可在網(wǎng)上體驗，等到想買家具時候，IKEA自然是選擇之一。
然而，開發(fā)實景App并不是大零售商，加拿大本公司Hakim Optical 亦推出Virtual Try-On體驗App，客戶到實體店購買眼鏡前，可以自己在家「試戴」各種款式眼鏡。
趨勢二：更多線上公司開設(shè)實體店
電商巨擘Amazon併購實體食品店Whole Foods，而加拿大線上服裝品牌Frank+Oak已在加拿大開設(shè)16家實體連鎖店，預(yù)計2018年將有更多電商拓展實體店，帶給消費(fèi)者帶來更多現(xiàn)場體驗。
趨勢叁：商場業(yè)主通過舉辦各種活動為實體店增加客流
社群媒體時代，很多時候并不需要策劃很大活動才能吸引人流，只要活動適合某部分目標(biāo)人群，人們就會在社群媒體上迅速傳播，關(guān)鍵是找對目標(biāo)人群興趣點。很多活動比如才藝表演、公共烹飪班、慈善活動、農(nóng)貿(mào)市場和DIY研討會等，這些小規(guī)模活動都可為購物中心帶來持續(xù)人氣。
趨勢四：商場業(yè)主推出創(chuàng)新租店模式
亞伯達(dá)省愛德蒙頓市大型購物中心西愛德蒙頓商場在去(2017)年推出RAAS商場(Retail As A Service，零售即服務(wù))租店模式。此概念是在大型購物中心建立一個微型商場，向有興趣開實體店創(chuàng)業(yè)者和電商公司發(fā)出25個短期租約(至少3個月)，這些短期商家是當(dāng)?shù)仄放?、手工業(yè)者和食品供應(yīng)商，透過此種方式測試產(chǎn)品上市反應(yīng)。
短期商家利用大型購物中心人潮，提升其品牌度，大型商場則給逛商場人流提供一個新的去處，不但吸引更多人潮，也把空置店面租出去。
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